Короткий огляд найважливіших метрик, які відображають стан акаунту та ефективність виконаної роботи. Правильна аналітика дозволить вам краще зрозуміти свою аудиторію та досягати вищих результатів у просуванні. У цій статті розглянемо формули розрахунків, які допоможуть спеціалістам та користувачам точно вимірювати ефективність своїх акаунтів.

Основні метрики для SMM у 2025 році

Багато бізнесів  досі вважають, що оцінити ефективність SMM важко або неможливо. Це міф. Є низка важливих показників, які дозволяють відстежувати активність у соцмережах. Нижче наведено найважливіші з них.

Кількість підписників

Ця метрика відображає загальну кількість людей, які стежать за вашим акаунтом. Важливо не лише відстежувати приріст чи спад, а й аналізувати, як зміни впливають на розвиток сторінки. Динаміка підписників допомагає оцінити ефективність маркетингових активностей, залучення нової аудиторії та загальний тренд популярності.

 Кількість відписок

Відмови від підписки — природний процес. Проте якщо кількість відписок різко зростає, це може сигналізувати про проблеми у контент-стратегії або рівні взаємодії з аудиторією. Варто проаналізувати причини: можливо, контент став менш цікавим, занадто нав’язливим або не відповідає очікуванням підписників.

 Темп росту аудиторії (Audience Growth Rate)

Ця метрика показує, наскільки швидко зростає кількість підписників відносно загальної аудиторії. Вона дозволяє оцінити ефективність залучення нових користувачів і порівняти динаміку з конкурентами або попередніми періодами.

 Формула розрахунку:

 Що показує метрика?

✅ Наскільки ефективно залучаються нові підписники

✅ Як зміни у стратегії впливають на зростання

✅ Чи є проблеми з утриманням аудиторії

Хороший показник темпу росту аудиторії залежить від платформи, ніші та типу акаунту. Ось орієнтовні значення:

Орієнтир:

Якщо акаунт новий – фокусуйся на швидкому старті (10%+ на перших етапах).

Для зрілих акаунтів головне – стабільний приріст без різких спадів.

Якщо темп росту низький, варто переглянути контент-стратегію та інструменти залучення підписників.

 Перегляди та охоплення

 Кількість переглядів

Показує загальну кількість разів, коли користувачі побачили вашу публікацію. Один користувач може зробити кілька переглядів, тому ця метрика ще допомагає оцінити залученість аудиторії.

Охоплення

Відображає кількість унікальних користувачів, які побачили вашу публікацію. Охоплення може бути:

✅ Органічне – користувачі побачили допис у своїй стрічці без реклами

✅ Платне – отримане через рекламні кампанії

✅ Віральне – завдяки репостам та рекомендаціям

 Формула розрахунку рівня охоплення:

Ця метрика допомагає зрозуміти, наскільки ефективно ваш контент поширюється серед аудиторії.

Рекомендації:

 Аналізуйте охоплення окремо для органічних, платних та віральних переглядів.

 Порівнюйте рівень охоплення між різними типами контенту, щоб зрозуміти, що працює найкраще.

 Підвищуйте охоплення за допомогою залучаючого контенту, інтерактивів, колаборацій та оптимального часу публікацій.

 Взаємодія з контентом

Ці метрики показують рівень залучення аудиторії та її зацікавленість у вашому контенті. Вони допомагають оцінити, наскільки добре публікації викликають емоційну реакцію та спонукають до дій.

✅Показник комунікації: (Коментарі / Підписники) * 100%

✅Показник привабливості: (Лайки / Підписники) * 100%

✅Коефіцієнт поширення: (Репости / Публікації) * 100%

 Рекомендації щодо аналізу

✔ Вимірювати показник на основі мінімум 5-10 постів для об’єктивної картини.

✔ Аналізувати щотижня або щомісяця, щоб оцінити динаміку.

✔ Створювати контент, що стимулює обговорення: відкриті запитання, інтерактиви, дискусії.

 Показник залученості (Engagement Rate, ER)

Відображає, наскільки активно аудиторія взаємодіє з вашим контентом. Важлива метрика для оцінки ефективності контент-стратегії.

 Показник залученості за охопленням (Engagement Rate by Reach, ERR)

Враховує тільки тих користувачів, які фактично побачили публікацію, тому є більш точним індикатором взаємодії.

 Рекомендації щодо підрахунку ER та ERR

Щоб отримати об’єктивну картину залученості, важливо правильно вибрати період аналізу та кількість постів.

 За який термін рахувати?

✅ Оптимальний період – 7-30 днів (залежно від частоти публікацій).

✅ Якщо постите щодня, аналізуйте тижневий показник.

✅ Якщо публікації 2-3 рази на тиждень, краще рахувати за місяць.

✅ Для довготривалого аналізу можна оцінювати квартальний тренд.

 Скільки постів враховувати?

✅ Мінімум 5-10 постів для коректної середньої величини.

✅ Якщо контент дуже різний (відео, каруселі, текстові пости), аналізуйте окремо за форматом.

✅ Найкраще рахувати ER та ERR для усіх постів за обраний період і знаходити середнє значення.

 Як часто перевіряти?

✅ Раз на тиждень – для оперативного контролю.

✅ Раз на місяць – для стратегічного аналізу.

✅ Раз на квартал – щоб оцінити глобальні тренди.

ER та ERR варто рахувати не для одного посту, а для сукупності постів за визначений період. Це дасть більш точну картину активності аудиторії та ефективності контент-стратегії.

 Метрики конверсій та трафіку

 Трафік із соцмереж

Ця метрика показує, скільки користувачів перейшли на ваш сайт із соціальних мереж. Вона вимірюється за допомогою UTM-міток та фіксується у веб-аналітиці (Google Analytics)

 Чому це важливо?

✅ Допомагає оцінити ефективність контенту у залученні трафіку.

✅ Дає змогу визначити, які соцмережі працюють найкраще.

✅ Допомагає аналізувати поведінку відвідувачів після переходу на сайт.

⏳ Рекомендація:

Відстежуйте цей показник після 3–6 місяців активного ведення акаунту, щоб отримати об’єктивні дані про динаміку трафіку.

 Коефіцієнт клікабельності (CTR – Click-Through Rate)

 Чому це важливо?

✅ Високий CTR означає, що контент привабливий та викликає інтерес.

✅ Низький CTR може сигналізувати про нерелевантність пропозиції або слабкий заклик до дії (CTA). 

 Формула:

 Чому це важливо?

✅ Високий CTR означає, що контент привабливий та викликає інтерес.

✅ Низький CTR може сигналізувати про нерелевантність пропозиції або слабкий заклик до дії (CTA).

 Як підвищити CTR?

✔ Використовуйте яскраві та чіткі CTA (заклики до дії).

✔ Тестуйте різні формати контенту та візуальні елементи.

✔ Оптимізуйте таймінг публікацій (коли аудиторія найбільш активна).

 Ліди (Конверсії із соцмереж)

Ліди — це заявки, замовлення або контакти потенційних клієнтів, отримані через соцмережі. Це одна з ключових метрик для оцінки ефективності продажів та маркетингу.

Як аналізувати ліди?

✅ Відстежуйте джерела лідів (які соцмережі дають найкращий результат).

✅ Аналізуйте вартість залучення ліда (CPL), якщо використовуєте рекламу.

✅ Вимірюйте конверсію (CVR) — скільки з отриманих лідів стали реальними клієнтами.

 Як збільшити кількість лідів?

✔ Використовуйте якісні візуали та персоналізовані оффери.

✔ Налаштовуйте таргетовану рекламу з правильними аудиторіями.

Висновок

Підсумовуючи, використання актуальних метрик допоможе не лише оцінити ефективність вашої SMM-стратегії, а й вдосконалити її. Регулярний аналіз і правильне застосування даних стануть запорукою вашого успіху у 2025 році.